9º Artigo - MASP
O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas), tem por objetivo identificar e solucionar problemas. Diz-se que o homem só pensa quando tem um problema a enfrentar.
Esta metodologia possui as seguintes etapas: identificar o problema; observá-lo; análise das causas; plano de ação; ação; verificação; padronização; conclusão.
Podemos observar que é semelhante ao ciclo PDCA, visto que este o MASP é um método desdobrado do PDCA.
Vamos então a um exemplo prático do dia-a-dia para aplicação do método MASP. Nosso problema é chegar atrasado todos os dias no trabalho.
Identificar o problema: chegar todos os dias atrasado no trabalho.
Observá-lo: as pessoas ficam insatisfeitas, corre-se o risco de perder o emprego.
Análise das causas: pegar muito trânsito no caminho.
Plano de ação: acordar mais cedo para tentar pegar menos trânsito.
Ação: acorda-se mais cedo e consegue-se sair mais cedo de casa.
Verificação: continua chegando atrasado. Então vamos voltar a análise das causas.
Análise das causas: o caminho percorrido é muito congestionado.
Plano de ação: mudar a rota.
Ação: Faz-se o caminho conforme planejado.
Verificação: deu certo. Conseguiu chegar no horário.
Padronização: Todos os dias irá fazer este caminho, saindo todos os dias no mesmo horário de casa.
Conclusão: Até que congestione este caminho, é um caminho eficiente para se chegar ao destino pretendido no horário planejado. Outros problemas de atraso podem (não significa que serão) ser resolvidos modificando-se a rota. Ou seja, quando se tiver o mesmo problema, iremos buscar a mesma solução no primeiro momento. Isso é lição aprendida.
Assim, a metodologia MASP visa corrigir um problema, através de etapas planejadas e bem descritas.