19º Artigo - 5H2W
É um método para se formar um Plano de Ação. É uma metodologia bastante simples, que não nos deixa esquecer de fazer as principais perguntas quando se formula um Plano de Ação.
São 7 perguntas, cujas iniciais vem do inglês:
- What – O que será feito?
- When – Quando será feito?
- Who – Quem vai fazer?
- Where – Onde será feito?
- Why – Por que será feito?
- How – Como será feito?
- Hou much – Quanto vai custar?
Nada melhor como um exemplo do nosso dia-a-dia para exemplificarmos como usamos esta excelente ferramenta.
Vamos supor que uma república de estudantes decida dividir as tarefas domésticas entre os moradores. Supondo que as tarefas sejam: pagar as contas, lavar a louça, limpar a casa e fazer as compras.
Pagar as contas:
What – O que será feito? – Pagar as contas
When – Quando será feito? – Antes do vencimento (dia 01 de cada mês)
Who – Quem vai fazer? – Sergio
Where – Onde será feito? – Na casa lotérica
Why – Por que será feito? – Para quitar as contas, evitando corte de luz, água, telefone...
How – Como será feito? – Sergio irá fazer as contas e ver quanto fica pra cada um, e irá pagá-las
Hou much – Quanto vai custar? – Conforme o histórico de cada mês, aproximadamente 30 reais pra cada um
Lavar a louça:
What – O que será feito? – Lavar a louça
When – Quando será feito? – No final do dia
Who – Quem vai fazer? - Rodrigo
Where – Onde será feito? – Na pia da cozinha
Why – Por que será feito? – Para ter louça limpa todos os dias
How – Como será feito? – Usando-se água, detergente, bucha de cozinha, retirando toda a sugeira
Hou much – Quanto vai custar? – Pelo historio, o custo entre os insumos necessários sai 20 reais por mês
E assim por diante... O ideal é se fazer uma tabela conforme segue abaixo:
| Nº | O QUE? | QUANDO? | QUEM? | ONDE? | POR QUE? | COMO? | QTO CUSTA? | INDICADOR |
| 1 | pagar contas | dia 1 | Sergio | lotérica | quitar contas | juntar dinheiro e pagar | ~ R$30/ pessoa | OK |
| 2 | lavar louça | final dia | Rodrigo | pia | ter louça limpa | retirar sujeira c/ água + sabão | ~ R$20/ mes | Não OK |
| 3 | ... |
Desta forma, o Plano de Ação fica completo, e no final de cada linha coloca-se um indicador, visando saber o quanto está completa a tarefa, se foi realizada no prazo, se foi realizada com precisão, etc...